“我们无法回避这场疫情给我们住宿行业带来的巨大冲击,无论是集团还是加盟业主,都势必遭受巨大的损失和压力。”华住集团联席总裁金辉坦言。他还表示,在此艰难之际,为了与全国加盟伙伴一起共渡难关,“华住愿牺牲自身利益,减轻加盟商的经营压力”。
2020年2月23日,《商业周刊/中文版》从华住方面了解到,2月22日,为进一步缓解加盟商现金压力,华住对加盟商的帮扶政策继续加码:自2020年2月1日至4月30日,对全国范围所有开业加盟店,以7折形式收取加盟店总经理费;自2月1日至年3月31日,华住对湖北省以外,全国范围所有开业加盟店,以5折形式收取“易系列”酒店运营软件费用,并对湖北省内开业加盟店,全额免除“易系列”移动端管理工具服务包费用。
华住旗下酒店的门店工作人员全副武装
华住充分调动大连锁优势打通防疫各环节
新冠肺炎疫情爆发以来,华住不断推出与加盟商共克时艰的举措。自1月23日起,华住先后出台针对湖北省封城地区、全国被征用酒店及全国所有加盟店的一系列费用减免政策和金融支持方案。
华住方面称,在此次抗击疫情的过程中,华住充分调动其大连锁优势打通防疫各个环节。大连锁的优势,具体是指华住的管理运营、指导、管控、员工关爱、供应链的中央平台的采购和分发以及华住大学线上培训体系的运作,均由华住数字管理系统来统一调度实现的。华住方面认为,这是单体酒店和部分小连锁酒店无法应对的硬核挑战。
自1月28日起,华住强化推行的智能化无接触服务,包括自助入住、机器人送物、零秒退房、远程办理入住、早餐分餐送房等服务,几乎覆盖了酒店内的各类交互场景,尽可能减少人与人接触的机会,避免交叉感染。
春节假期,华住员工分散全国各地居家隔离的状态下,如何快速实现内容信息传递?通过移动办公平台“华通”,华住有效运用线上管理工具,远程协同办公;通过线上“疫情专区”,颁布并传达各项应急预案,为员工开通在线疫情报备、在线问诊、返程登记等功能。
据华住方面透露,截止2月16日,集团累计采购口罩近180万个,洗手液3000多箱,额温枪近千支,从而以充沛的物资供应,为客人及员工切实做好健康保障支援
中国经济长期向好的趋势不会改变
中国社会当前面临罕见挑战:一方面,战疫局势尚未迎来拐点,势必要坚决遏制新冠肺炎疫情扩散蔓延的势头;另一方面,要维护经济社会正常秩序,保持社会稳定。
彭博新闻社2020年2月23日援引联合资信评估有限公司近期的一份报告指出,此次疫情对于民企分布广泛的第三产业冲击最大。受疫情影响,居民减少外出,消费活动减少,餐饮、旅游、航空、酒店等休闲旅游业、批发零售业等行业短期内受到巨大冲击。
2020年2月19日,中央政治局常委会会议在北京举行。会议强调,新冠肺炎疫情虽然给经济运行带来明显影响,但“我国经济有巨大的韧性和潜力,长期向好的趋势不会改变”。
此次会议指出,要建立与疫情防控相适应的经济社会运行秩序,有序推动复工复产,使人流、物流、资金流有序转动起来,畅通经济社会循环;要制定明确的疫情分区分级标准。复工复产,交通运输是“先行官”,必须打通“大动脉”,畅通“微循环”;各级党委和政府要主动服务,有序组织务工人员跨区返岗,努力保障已复工和准备复工企业日常防护物资需求。
华住官方APP“华住会”的页面显示
季琦表示,华住将在2020年继续不舍大爱、不畏向前
顺应大势,华住一直肩负企业的最大社会责任:稳就业、创税收以及促经济。2月23日,华住方面向《商业周刊/中文版》透露,华住始终贯彻创始人、董事长兼CEO季琦所强调的“做好防疫,克服困难,坚持营业”原则,除配合各地政府防控工作而停业的酒店外,总体业务自疫情爆发至今无一日停摆。店长在岗率自2月初起,便已达90%以上,众多店长还奔忙在接待服务医护人员、响应政府号召设置返工隔离房等一线工作中。
针对许多企业无宿舍或集体宿舍无法达到“个体居家隔离”标准的情况,华住于2月5日率先在旗下覆盖全国400多个城市的几千家在营酒店推出“净新房”服务,助力各大企业落实员工返工前的居家隔离住宿需求。华住方面提供的数据显示,截止2月21日,已有4200多家在营酒店提供“净新房”服务,全国单日入住已超过50000间夜。
截至美东时间2020年2月21日16时,华住市值在股市收盘时高达105.19亿美元(约合739.01亿元)。作为中国市值最高酒店集团的掌门人,华住集团创始人、董事长兼CEO季琦曾在接受《商业周刊/中文版》专访时表示:“我们面对的最大挑战是我们自身,即我们是否有能力建立一个世界级的伟大组织,我们能否平衡好管理和领导、质量和速度、规范和创新等关系。竞争对手固然是我们完成超越的标杆和激发者,然而,我们自身的强大和积蓄的力量才是我们成功的关键所在。”
季琦近期曾表示,不会轻易动摇既定发展战略和3年“千城万店”的计划。即使疫情仍未消散,但华住相信以行善业为准则,又得大连锁优势加持,华住将在2020年继续不舍大爱、不畏向前,将美好的生活带给更多的人。
