2018年的7月份一天的下午,有一位客户走进了目郎中眼镜店,选购眼镜
我们的店长郭女士看他一脸迷茫的样子,热情主动的走上去询问客户需要选购什么款式的眼镜,客户说:“我想选一款近视镜”
了解到客户并不懂眼镜的相关知识,当时的柜台和VIP会客室坐满了客户,考虑到客户的情况,店长郭女士带着客户了解眼镜的相关知识,并帮助客户选购适合他的产品,引领客户验光,验完光等待镜片的过程中,郭女士贴心的为客户倒了一杯咖啡,稍作休息。
后来客户离开店面的时候,握着郭店长的手,感慨目郎中眼镜店所给他带来的价值超乎了眼镜本身的价值,他过去每年去眼镜店的时候,并没有感受过这么贴心的服务。
目郎中眼镜专卖店所有的店长都像郭店长一样, 他们每一天都用十分饱满的热情去为形形色色的客户解决他们的问题,我们作为一名专业的眼镜工作人员,这本是我们应尽的职责。但对客户而言,如果我们能够真正做到满客户之所需,我们不仅能够实现自己的价值,更多的是收获客户对我们的信任,以及今后客户对目郎中眼镜专卖店的依赖感。
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